ご依頼の手順
ご依頼の手順
※ とても長文ですが重要事項です。最後までお目通しください。
※ 以下の内容は不具合が見つかり次第、随時改変いたしますのでご了承願います。
① お見積もりの請求
ガイドラインを一読いただき、一番下にある「お見積ご依頼フォーム」よりご依頼くださいませ。ご要望は出来るだけ具体的にご記入下さい。また、参考画像が御座いましたら添付いただければ幸いでございます。
※ご注意 ご要望の内容によってはお断りさせていただく場合があります。また、こちらの技量の問題でもお断りさせていただきますのでご容赦下さいませ。
② 初回見積りの提示
お見積もりフォームにて精査後、算出しご提示いたします。（諸事情で対応が遅れる場合もございます）
※初回見積もりとは
到着した依頼品の状態を確認後、不測の点が見つかった場合には、見積額の変更もあることから、暫定的な提示額として初回見積もりと表現させていただいています。
尚、お見積もりが迷惑メールに振り分けられる場合がございますので、
メールアドレス figure.hospital@gmail.com からの受信が出来るように設定をおねがい致します。
また、docomo・au・SoftBankのメールアドレス宛への返信は、各社のフィルタリング機能により、メールが届かない場合があります。その際にはお手数ですがお問合せよりご一報くださいませ。（初回見積もりはある程度お時間がかかりますのでその点も御考慮くださいませ）
③ ご依頼の報告（クライアント様）
お見積り額にご納得いただけましたら発注依頼をメールにてお知らせ下さい。フィギュアの送付先を連絡させていただきます。
④ フィギュアの送付と着荷後の商品確認
フィギュアを当院までご送付くださいませ。その際の送料はクライアント様のご負担となります。
着荷後、状態をチェックし初回見積もりの想定内であればその提示金額でご予約の確定とさせていただきメールにてご報告いたします。
不測の点（内容の相違や着荷時の破損等）が見つかった場合、内容の相違点と二次見積もりを提示します。提示内容にご理解をいただければ最終予約の確定とさせていただきます。
また、二次見積もりの内容によってはオーダーの意向を取り下げられる場合がございます。その場合は、速やかにご返送させていただきます。（送料はこちらで負担します）
⑤ 完成までの期間
初回見積もり時にスケジュールやご予約状況等を考慮したおおよその期間を記載いたします。また、製作状況によっては流動する場合がございます。確実では御座いませんのでその点はご留意ください。
⑥ 着手開始報告とお支払い
ご予約の順番が来ましたメールにてお知らせします。この時点で、指定口座へ全額、お振込みいただきます。確認できましたら作業を開始します。（振込手数料等はご負担ください）
尚、着手後は仕様変更等、一切できません。また、ご依頼時点への原状回復も出来ません。
※クライアント様の住所・電話番号・メールアドレスなどの変更や、ご希望の着荷日などがある場合はこの時点でお知らせください。
※ クレジットカードは現時点ではご利用いただけません。
⑦ 完成報告
全工程が完了したら、完成画像を添付し、メールにてご報告いたします。
⑧ 発送 （国内配送のみ）
完成報告後、クライアント様に確認いただけましたら、厳重に梱包し発送いたします。
（ポース変更に伴い、ブリスターを加工する場合があります。それでも入らない場合は別途発送用に箱を作成し元箱と分けて梱包いたします）
発送が完了いたしましたらお問い合わせ番号等、発送完了メールにてお知らせいたします。
配送には基本的にゆうパックを用います。クロネコも対応可能です。（送料、梱包費はこちらで負担いたします）
ゆうパックの補償金額は最大30万円までが付いています。この範囲内であれば破損していた商品の商品的価値相当の実損額をクライアント様にて日本郵便に請求することが出来ます。ただし、損害賠償を受けるためには荷物を受け取ってから2週間以内にであることが条件で、なおかつ日本郵便側の明らかな過失と認められた場合に限ります。ただし、あくまで損害賠償を受けられるのは、外装のダンボールなども著しく潰れていたりなどして、運搬中の衝撃によるものだと判断された場合のみとなります。そのため、損害賠償手続きをする際には実際に壊れていたりした内容品以外にも、状況確認として梱包していたダンボールや緩衝材のような梱包材の類も一緒に必要になりますので、捨てずに全てを保管しておくようにしてしてください。
⑨ 着 荷
無事にお受け取りいただいたところでお取引の締結とさせていただきます。
【施術につきまして】
・ご要望には出来る限りご意向に添えるよう努力いたしますが、造形に関してはこちらに一任させていただきます。また、ご要望以外の箇所へ手を加える事は御座いませんので、お見積り時の内容は出来る限り詳しくご記入下さい。また、参考画像等が御座いましたら添付いただきますようお願いいたします。
【重要事項】
ご依頼品が、大まかな形になった時点でディテール等を確認いただくプロセスがございます。１回はお直しは可能ですが、大きな変更や数か所の直し等ご希望の場合は追加金額が発生する場合がございます。また、着色に関してはすべてお任せいただくようになりますのでご了承下さいませ。
【キャンセルに関して】
・ご予約状態で作業着工前であればフィギュアをご返送する形で対応いたします。
※キャンセルに伴う返送はすべて着払い扱いで行います。
・着工後や完成後のキャンセルにつきましてはお受けいたしません。
※理由如何によっては対応させていただきますが、経過作業の部分はキャンセル料として徴収させていただいたうえ、製作途中の現状での返送とさせていただきます。
【その他不測の事態について】
クライアント様側で何らかの理由により音信不通になってしまわれた場合、メールではなく、お電話に切り替えてご連絡させていただく場合がございます。お電話が繋がらない場合にはご予約中、製作中、どの段階にかかわらず、すべての進行を中止してお取引を一旦、保留状態にします。保留期間は３０日とし、その間に連絡が取れなかった場合、お取引の破棄と判断し、無条件でお預かり品、すべてを引き取らさせていただきます。
【規約】
・フィギュアの病院（甲）の事業に対し依頼を行う者（乙）は指定事項に明記されているすべての事項を承諾し、円滑かつ（甲）、（乙）双方にとって有意義な取引に努めることを遵守するものとする。
・（甲）の事業、取引体制に対して不明瞭な点があった場合、（乙）は諸々の事前に、積極的な意思伝達を行い、自己責任の下においてその明瞭化に努める義務を被うものとする。